!

« Satisfait ou remboursé », le nec plus ultra pour votre e-commerce

Conseils eCommerce pour créer un sentiment de sécurité sur un site de vente en ligne

Des conditions de remboursement extra souples sont une opportunité pour vous démarquer de vos concurrents qui font tout un fromage pour rembourser. Rassurez les acheteurs potentiels en mettant en avant la facilité et la rapidité du processus de remboursement. Montrez que ce n'est qu'une formalité sur votre site. Vous perdrez quelques commandes c'est sûr, mais le résultat est imparable du point de vue marketing. Voici pourquoi…

Lire la suite >>
« Satisfait ou remboursé », le nec plus ultra pour votre e-commerce


 

 

Faut-il encore proposer des modes de paiement traditionnels ?

Intérêt de multiplier les modes de paiement sur site e-Commerce

Pour chaque commande en ligne où l’acheteur choisit un paiement par chèque ou par virement il y a une forte probabilité qu’elle n’aboutisse jamais. Certains clients seront pris de remords, d’autres se souviendront qu’ils n’ont pas assez d’argent, ou oublieront tout simplement qu’ils ont acheté quelque chose. C’est vrai, la majorité de ces commandes abandonnées le resteront à jamais. Dans ce cas proposer des modes de paiement traditionnels en vaut-t-il encore la peine ? Bien sûr que oui… Voici pourquoi.


 

Lire la suite >>
Faut-il encore proposer des modes de paiement traditionnels


 

 

e-Commerce: Commencez par vos produits phares...

Intérêt de démarrer petit lorsqu'on lance un site de vente en ligne

Préférez-vous pêcher sur un grand lac où ne vit qu’un seul poisson ou bien sur un étang surpeuplé ? Si vous avez l’intention de dîner ce soir il se peut que cette deuxième option soit plus probante, non ? Alors même que leurs ressources sont  limitées et que leur temps est compté, nombreux sont pourtant les nouveaux eCommerçants qui visent trop de clients et sur des marchés fondamentalement différents. Voici en quoi c'est une grave erreur.


 

Lire la suite >>
e-Commerce: Commencez par vos produits phares...

 

 

 

22 avril journée de la Terre : 4 principes dont devrait bénéficier votre boutique

4 principes écologiques qui pourraient aussi profiter à votre site eCommerce

La journée de la Terre célèbre son 46ème anniversaire. Comme chaque année, l'idée est de réfléchir pendant 24 heures à comment sauver la planète (sans pour autant se bouger vraiment le reste de l'année). Que vous soyez écolo dans l'âme ou pas, certains de ces principes d'économie d'énergie sont susceptibles de s'appliquer également à votre boutique en ligne tout au long de l'année. Etes-vous prêt à partir à l'assaut des clichés ?


 

Lire la suite >>
22 avril journée de la Terre : 4 principes dont devrait bénéficier votre boutique

 

 

 

charte_qualite_label_ecommerce-bandeau

 


 Vous êtes un e-Commerçant fiable ?
 Affichez-le  avec le label e-Commerce qualité
 Signer la charte et obtenir gratuitement le label

 
 ©eCommerce Pratique .info

 

 

 

refonte-site-ecommerce-justification

Est-il temps d'envisager la refonte de votre boutique en ligne ?

Graphisme d'une boutique en ligne, 4 raisons objectives pour faire sa refonte 

La refonte d’un site de commerce électronique peut (et doit) être envisagée pour plusieurs raisons. Hormis quelques signes évidents comme une augmentation des abandons de panier, la présence de liens brisés en nombre important, ou une navigation devenue trop complexe, d’autres signaux indiquent habituellement que ce remaniement ne peut plus être repoussé. Pour savoir lesquels, lisez ce qui suit...

 

Lire la suite >>
Est-il temps d'envisager la refonte de votre boutique en ligne ?

 

 

 

Pourquoi ramener les râleurs à la raison ?

Conseils e-Commerce pour une gestion de la relation client efficace

Personne n’aime les litiges, les acheteurs en premier, qui sont heureusement pour la plupart, courtois et indulgents. Il arrive néanmoins que des acheteurs contrariés se mettent à diffuser des avis acerbes, quand bien même ils sont dans l’erreur. Et ça, ce n’est pas très bon pour les ventes. Car même s’ils ne sont pas nombreux, quelques prospects pourraient prendre ces avis pour argent comptant. Mieux vaut donc ramener ces grognards à la raison...  quitte à y laisser quelques euros…

 

Lire la suite >>
Pourquoi ramener les râleurs à la raison ?

 

 

 

Comment reconnaître les commandes frauduleuses

Conseils eCommerce pour apprendre à reconnaître et éviter les commandes frauduleuses

Un client vous envoie un mail pour vous dire qu'il souhaite passer une commande, et même une sacrée grosse commande. Il veut savoir si il peut obtenir une livraison rapide. Quelle bonne nouvelle... Et bien pas du tout, car il y a fort à parier qu'il s'agisse d'une tentative d'escroquerie. Voici pourquoi...



Lire la suite >>
Comment reconnaître les commandes frauduleuses



 

 

Recevez des conseils eCommerce et les articles via la Newsletter mensuelle GRATUITE


 

Inscription à la Newsletter eCommerce-Pratique

 

Voir un exemple de Newsletter. Nous respectons votre droit à la confidentialité. En aucun cas nous ne vendons ni louons notre listing d'abonnés. Vous pouvez vous désinscrire ici.