1	Concentrez-vous sur les pages les moins performantes. Analysez de près les rapports de fréquentation des pages qui n’attirent qu’un petit nombre de visiteurs. Comparez-les aux pages qui engendrent davantage de trafic, et élaborez une stratégie pour que les visiteurs affluent sur ces pages.
2	Ne prenez pas les réclamations à la légère. Les clients irrités sont difficiles à gérer, tout particulièrement s’ils se plaignent sur Internet avant de se mettre en contact avec le commerçant incriminé. Cherchez la cause du problème.Si vous êtes en tort, corrigez votre erreur. Si vous êtes victime de réclamations infondées ou insultantes, exposez la situation poliment, clairement et de façon honnête.
3	e-réputation : il arrive souvent que la communauté internet se mobilise pour défendre un commerçant honnête. Le client n’a pas toujours raison. Soyez vigilant, mais disposé à corriger vos erreurs. Ne rien faire est la pire réponse que vous puissiez apporter.
4	Expédiez les commandes le jour même. « Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes le jour même. Un client qui passe une commande à 16h30 et qui la reçoit le sur-lendemain sera comblé de joie.
5	Activer la recherche sur votre site : Les visiteurs n’ont pas toujours la patience de naviguer sur un site le temps de trouver un article spécifique. Avec l'outil recherche, il sera bien plus facile pour les acheteurs potentiels de saisir leur recherche dans la zone prévue à cet effet.
6	La bannière de votre site a pour but de présenter graphiquement le nom de votre entreprise ou de votre site. Pourquoi alors ne pas agrémenter votre bannière d’une photo montrant votre lieu de travail, vos produits ou votre magasin/dépôt ?
7	La page « à propos » est l'une des pages les plus importantes de votre site. Ne la négligez pas, racontez-y l'histoire de votre entreprise, mettez-y en valeur le développement de vos activités, etc.
8	Tous les mois faites un inventaire de nouveaux mots-clés et expressions que les acheteurs sont susceptibles d’utiliser pour trouver les produits que vous souhaitez leur vendre. Reprenez ces mots-clés dans le contenu de votre site marchand.
9	Définissez un appel à l'action sur votre page d'accueil afin de guider les clients potentiels vers les rayons de votre e-boutique ; par exemple : quelques produits pour consultation immédiate.
10	Créez une nouvelle page qui se concentre sur un terme de recherche spécifique - si et seulement si la page apporte véritablement quelque chose aux visiteurs. Il est inutile par exemple d’entasser des mots-clés dans le même titre - ils s’affaibliront les uns et les autres et aucun n’obtiendra ainsi un bon classement.