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Personne n'aime connaître de dysfonctionnements dans sa propre boutique en ligne. (...) Ne vous laissez pas surprendre et profitez des diverses solutions qui s'offrent à vous.

Comment réparer les anomalies de votre boutique d'e Commerce ?

Conseils pour détecter des problèmes d'ergonomie pouvant entraver les ventes d'un site e-Commerce.

Avez-vous déjà ressenti une sensation étrange par rapport à votre site eCommerce? Ce sentiment de reproduire les mêmes erreurs depuis longtemps ? Quels sont les obstacles de votre boutique e commerce? Une navigation trop sophistiquée ? Des liens morts ?  Un processus d'achat difficile ? Il y a de grandes chances que certains éléments entravent le bon fonctionnement de votre site internet. Comme bien souvent, il est très difficile de se rendre compte de vos propres erreurs, alors comment les détecter ?

 

Profitez de ces quelques conseils pour mieux détecter et résoudre les dysfonctionnements de votre boutique e commerce

 

Utilisez Google Analytics

 

Google Analytics est un incontournable. Outre sa gratuité, cet outil permet d'analyser les performances de votre boutique e-commerce à travers une approche plus visuelle et des données en temps réel. Bien souvent, les marchands n'exploitent pas totalement les statistiques fournies par cet outil. 

Néanmoins, n'êtes-vous pas curieux de savoir combien de visiteurs sont venus sur votre site ecommerce? Combien de temps sont-ils restés ? Google Analytics permet de contrôler où se dirigent les internautes et dans quelles conditions.

Cette approche crée des perspectives globales sur la façon dont vos visiteurs interagissent avec votre boutique e-commerce.

 Les données récoltées par Google Analytics constituent une source très intéressante pour identifier les mots-clés principaux ou encore en trouver de nouveaux. Consultez-les pour savoir ce que les visiteurs saisissent sur les moteurs de recherche pour trouver votre site.


Prévisualisez votre site internet

 

Tous les visiteurs qui passent par votre boutique eCommerce n'utilisent pas forcément Internet Explorer ou encore le système d'exploitation Windows. Il existe des moyens gratuits pour visualiser votre site web dans des dizaines de configurations et navigateurs. Vous pourriez être désagréablement surpris par les différentes manières dont votre site peut être affiché. Certains internautes possédant une petite taille d'écran ne remarquent pas certaines caractéristiques placées en fin de page de votre site internet. Prendre connaissance des différents aspects de votre site marchand permet aux configurateurs de mieux vous trouver.

 Créez un site web qui s'adresse à tous. Soyez l'ami de tout le monde. Après tout, vous voulez leur argent, non ? Cajolez vos clients autant que les moteurs de recherche. Rendez votre site compatible avec tous les navigateurs et acceptez différents moyens de paiement.

 

Utilisez les avis d'erreurs d'installation

 

Si votre site est volumineux, vous avez davantage de chances de rencontrer des erreurs résultants de la programmation ou des hyperliens morts. Parlez-en à votre Webmaster, ou utilisez un logiciel de création de boutique e commerce, comme ShopFactory, qui simplifie la gestion et la maintenance des liens internes au site.

Vous pouvez également demander à un programmeur web la mise en place d'un système qui vous informe à chaque fois qu'une erreur 404 (page introuvable) ou 500 (serveur interne d'erreur) survient sur votre site. Vous serrez surpris du nombre de fois où cela se produit. 

 

Demandez l'avis d’un expert

 

Il n'y a pas de mal à connaître l'opinion d'un autre professionnel, bien que de nombreuses petites entreprises ne puissent se permettre d'avoir un consultant à plein temps ou à temps partiel. Cependant, même si celui-ci se déplace que pour quelques heures afin d'examiner votre boutique en ligne, vous pourrez ouvrir les yeux sur certains problèmes non décelés. Ainsi, vous disposerez d'un deuxième avis pour restructurer votre site ou simplement pour l'améliorer

Personne n'aime connaître de dysfonctionnements dans sa propre boutique en ligne. Le plus gênant est lorsque quelqu'un d'autre, un visiteur par exemple, découvre ces problèmes à votre place. Le secret est de ne pas se laisser surprendre...

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