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Il y a beaucoup à apprendre des émissions de télé shopping voilà donc une bonne raison que de passer quelques minutes à les regarder et vous en inspirer.

e-Commerce : s’inspirer des émissions de télé-shopping une bonne idée ?

Conseils e-Marketing destinés à améliorer la présentation des produits sur un site e-Commerce et vendre plus

Gérer un site e-commerce est une technique à part. Il n’en demeure pas moins qu’en matière de techniques de vente, les bonnes vieilles méthodes restent d’actualité. Bien que le web constitue un média nouveau, les visiteurs de votre site marchand sont souvent les mêmes que ceux qui lisent leurs mails et regardent les émissions tard la nuit. En d’autres termes, certaines des techniques de vente utilisées dans les émissions de télé shopping traditionnelles trouvent complètement leur place en ligne aussi. Voici quelques pistes qui pourraient bien vous inspirer pour votre site e-commerce.

 

Depuis le temps que les émissions de télé shopping existent et vu le genre d'articles qu'on arrive à vendre par ce biais, il faut reconnaître qu’il s’agit d’un mode de vente particulièrement efficace.

 

Les classiques indémodables :

 

Urgence. Donnez une bonne raison d’acheter immédiatement: "L’offre prendra bientôt fin, etc."

Quantités limitées : Votre stock est sur le point d’être épuisé ? Faites-le savoir.

Nouveautés : Les gens prêtent toujours une attention toute particulière à tout ce qui est nouveau.

Gratuité : un argument on ne peut plus classique. Et surtout le plus efficace! Y a-t-il moyen d’offrir un article lors d’un achat ?

Économies :  Par les temps qui courent, c'est un argument de poids.

 N'abusez pas des mots techniques pour faire plus "pro". Essayez plutôt d'argumenter en langage de tous les jours. Ce qui intéresse le client ce n'est pas votre produit mais ce qu'il va en faire.

L’essence-même de la vente, et la vente en ligne n’y fait pas exception, est de convertir un pourcentage important de visiteurs indécis en acheteurs. C’est là la clé pour augmenter facilement et rapidement le taux de conversion de vos pages.

En partant du principe que votre produit, votre offre et vos prix sont tous satisfaisants, l’ajout de l’une de ces techniques de vente classiques suivante pourrait vous apporter ce petit bonus supplémentaire.

 

Relatez une vraie histoire


Débutez avec un problème à résoudre en focalisant sur le besoin et la frustration en l’absence de solutions.

Rédigez du contenu informatif pour former et informer vos clients. Racontez une histoire, donnez des détails et des exemples d’utilisation des produits. Rédigez des articles qui répondent aux questions les plus courantes des acheteurs, et placez un lien vers la page du produit.

 

Travaillez sur la crédibilité et la proximité

 

Agrémentez vos articles avec de photos en situation et de témoignages de vrais utilisateurs. Il vous appartient de démontrer que votre solution a fait ses preuves chez d’autres et qu’il n’y a aucune raison de reporter l'acquisition du produit en question.

Ne vous dissimulez pas derrière votre écran. Le web est un univers froid, ou règne l'anonymat. Tout ce qui pourra contribuer au sentiment de proximité renforce la confiance des acheteurs.

 

 

Rassurez en permanence les clients


Faites parler les “experts” qui apportent leur crédibilité aux produits, et répétez autant de fois que nécessaire que vos articles sont garantis 2 ans. Précisez que l’on peut changer d’avis sous 30 jours, et bien évidement que votre panier et votre système d’encaissement en ligne sont sécurisés. Limitez au maximum les craintes et levez les freins de  l’acheteur. Les gens n’aiment pas prendre de risques, tout particulièrement lors d’achats effectués auprès d’un site marchand qu’ils ne connaissent pas bien.

Montrez que vous êtes sensible à la sécurité. Affichez des éléments visuels visant à rassurer les clients potentiels et les curieux sur la crédibilité et la sécurité des transactions en ligne passées sur votre site de commerce électronique


Positivez... sans trop en faire


Mais attention, toute la difficulté consiste à trouver un juste équilibre. N'en faîtes pas trop sans pour autant négliger la puissance de cette approche. Repérez les phrases négatives et les points qui pourraient créer un doute sur votre offre. Modifiez-les, et dans tous les cas, assurez-vous que vos articles sont toujours présentés sous leur meilleur jour.

 

95 % de la communication entre les hommes provient du langage, et 90 % des argumentations commerciales s'appuient sur les mots. Les mots négatifs détruisent la prise de décision et les mots positifs la construisent. Il n'est de meilleur ciment, pour un argumentaire, que les propres mots du client.

 

Ne laissez rien au hasard

 

Présentez vos fiches produits à votre conjoint ou à d’autres e-commerçants pour les peaufiner et vérifiez qu’elles donnent bien envie d’acheter.  Répétez les arguments plusieurs fois et de différentes manières. Guidez toujours les clients vers un point de passage à l’action (téléphone, bouton ajoutez au panier).

Il est peu probable que vous parveniez à construire des relations viables sur Internet avec des tactiques commerciales hasardeuses. Par exemple, envoyer des e-mails non sollicités à un cadre commercial vantant les mérites de produits cosmétiques féminins a non seulement peu de chances d’aboutir mais se résume par une pure perte de temps et d’énergie. 

 

Expérimentez ces techniques, une par une, puis par groupe de deux ou trois. Analysez ensuite l’impact et les résultats obtenus pour maximiser vos taux de conversion pour un produit ou une page précise. Affinez au fur-et-à-mesure.

 

L’objectif premier d’un e-commerçant c’est de vendre – il y a beaucoup à apprendre des émissions de télé shopping voilà donc une bonne raison que de passer quelques minutes à les regarder et vous en inspirer.

 

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