soldes Internet
La période des soldes sur Internet devrait être pour vous aussi un élément à ne pas négliger dans votre stratégie.

E commerce: Comment les TPE/PME tirent-elles leur épingle du jeu pendant les soldes sur Internet ?

Conseils eMarketing pour  dynamiser les ventes pendant les soldes sur les sites eCommerce

Impossible de ne pas remarquer, sur la toile, la frénésie plus forte qu'ailleurs, des soldes qui viennent de démarrer. Le sujet est partout : sur les blogs, les forums, les acheteurs échangent leurs points de vue et les bons tuyaux pour mieux profiter des soldes du commerce électronique. Le tout accompagné d'un déluge de mails commerciaux issus de gros sites d'e-commerce.

 

Mais aucun conseil n'est destiné aux TPE et PME disposant depuis peu d'une boutique e-commerce. A croire que personne ne s'en soucie et que tous les e-commerçants savent tirer leur épingle du jeu.

 

Dans la réalité qu'en est-il vraiment ? Quelles sont les règles à respecter ?  Comment optimiser votre site lors des soldes ? Quand commencent les soldes sur le commerce électronique? Combien de temps durent-elles ?

 

L'affluence dans les boutiques en ville, les bousculades et la diminution du pouvoir d'achat pourraient laisser penser que beaucoup d'acheteurs sont réticents à l'idée de se rendre dans les boutiques traditionnelles et que les marchands font fortune pendant cette période faste.

 

Vous êtes une PME ou une petite structure, la période des soldes sur Internet devrait être pour vous aussi un élément à ne pas négliger dans votre stratégie. Effectivement, c'est un excellent moyen pour vous de dynamiser vos ventes. Bien plus qu'une  simple politique de prix barrés, il s'agit de pousser intelligemment vos produits vers le consonante dont vous avez suscité l'intérêt tout au long de l'année et qui de toute façon s'attend à trouver des prix plus bas sur Internet en continu.  


 

Comment optimiser votre site e-commerce et vos messages lors de soldes ?

 

La réussite d'une campagne de soldes est basée sur l'efficacité du message promotionnel que vous allez concevoir et faire passer. Structurez votre message autour d'un modèle simple dont tout le monde peut se souvenir : AIDA (Accroche, Intérêt, Désir, et Action).

 

Sur Internet, vous disposez seulement de quelques secondes pour convaincre vos visiteurs de rester sur votre site e-commerce, alors soignez votre message. Faire vendre n'est pas un don mais une accumulation de techniques et de savoir-faire accumulés depuis l'invention de la réclame, alors profitez-en.

 

Accroche : Interpellez vos clients


L'accroche de votre message publicitaire est capital, 95% des lecteurs vont décider de lire le contenu de votre site en fonction du titre de votre mail ou de votre page d'accueil ou page promotionnelle. Original, intriguant, basé sur un message fort, il doit donner envie au visiteur de lire la suite. Posez-vous la question de savoir ce qui pourrait interpeller vos clients potentiels.

Évitez de tomber dans le piège de l'image qui fait vendre, c'est une idée reçue, les clients ne sont pas dupes, ils cherchent avant tout à s'informer sur internet. C'est pourquoi il vous faut limiter les effets graphiques à un ou deux éléments maximum : fuyez les boutons qui clignotent et autres abus de points d'exclamation dans les phrases !

 

Comment susciter l'Intérêt ?

 

Vous avez réussi à capter l'attention de votre prospect, parfait c'est un premier pas, mais il reste à démontrer au client que vous avez bien compris ses besoins et cerné ses attentes. Dans un petit paragraphe d'introduction ou un sous-titre, traitez un sujet qui préoccupe votre client et apportez-lui des informations qui peuvent lui être utiles et qui répondent à ses attentes. Vous aurez ainsi gagné sa confiance et amélioré votre crédibilité

Pour révéler un besoin appliquer un simple QIPC : Quel Intérêt Pour le Client ?

 

Provoquer du Désir :

 

A présent, il faut donner à l'internaute des raisons de choisir votre produit. C'est le moment de dérouler votre argumentaire et de l'étayer par des points concrets, mesurables et agrémentés de caractéristiques techniques. Soulignez les avantages produits et ses bienfaits dans un vocabulaire  compréhensible de tous. Décrivez votre produit, en mettant en avant ses points forts et les besoins auxquels il répond. Hiérarchisez ses qualités de la plus importante à la moins prioritaire en les séparant par des tirets par exemple. Au final votre produit doit apparaître comme indispensable à votre client.

Ce qui intéresse votre client ce n'est pas ce que fait votre produit mais ce qu'il peut en faire.

 

 

Faire passer à l'Action :

 

Vous avez réussi à intéresser votre client et à gagner sa confiance, il est maintenant persuadé de la qualité de votre produit. Il reste encore à l'inviter à passer à l'action. Particulièrement en période de soldes, l'une des techniques les plus utilisées, est de faire monter la pression en mettant en valeur la durée ou le stock limité... Le client doit ressentir un sentiment d'urgence et acheter tout de suite, sinon il pourrait être trop tard.


Une boutique e commerce bien ficelée est une boutique qui inspire confiance. Pour cela, vous pouvez inclure des commentaires positifs de clients satisfaits, mais le plus important encore est de rappeler que vous utilisez un système d'encaissement de cartes de crédit sécurisé.


Quand est-ce que les soldes commencent ? Combien de temps durent-elles ?

 

La période des soldes est identique à celle des magasins en dur : elle est limitée à 6 semaines et sa date de commencement peut varier selon les départements : http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/actualites/soldes/soldes_ete08.htm

 

Quelles sont les règles à respecter ?

 

Les entreprises souhaitant solder en commerce électronique leurs produits sont tenues de respecter la réglementation des soldes (article L. 310-3 du code de commerce) et les dispositions des contrats de vente à distance (article L. 121-16 et suivants du code de la consommation) . Les produits soldés doivent avoir été proposés à la vente depuis au moins un mois avant la date de début des soldes. La loi précise également que les ventes en soldes doivent bénéficier d’une réduction de prix en laissant apparaître clairement les réductions opérées.

 

Pour chaque produit soldé doivent figurer : l’ancien et le nouveau prix tenant compte de la réduction, en indiquant clairement qu’il s’agit de «soldes» . Le Code de la consommation accorde un droit de rétractation de sept jours aux acheteurs d'un produit sur Internet, même soldé.

 © Vous souhaitez reprendre cet article sur votre propre site ? Les reproductions complètes sont autorisées sous réserve d’affichage des mentions obligatoires (nom de l'auteur + lien actif vers http://ecommerce-pratique.info/). Toute reproduction partielle ou adaptation est interdite
 

Lancez votre propre boutique

Vendez sur Internet de manière totalement indépendante. Pas de commissions sur les ventes, ni de programmation : créez votre site eCommerce avec ShopFactory