Le paiement d'une commande via Internet n'est pas vraiment différent d'un encaissement dans un commerce traditionnel - les mêmes règles de précautions s'appliquent. Vous devez vous méfier des clients louches, des fraudes à la carte de crédit, des chèques en bois, et du vol à l'étalage.

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Vol à l'étalage : Protection des e-Commerçants

Les inquiétudes en matière de sécurité arrivent en tête du palmarès des abandons de panier sur les sites marchands... même si ces craintes ne reflètent pas toujours la réalité.

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Le sentiment de sécurité des acheteurs : comment le renforcer ?

Avec tous les spams et les filtres mis en place par les messageries, la réception des commandes par e-mail, qui était autrefois une méthode sûre, ne l'est plus. Si vous envoyez un message important par Internet, il n’est plus certain que son destinataire le recevra. C'est aussi simple que cela.

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Ne vous fiez pas aux e-mails pour recevoir des commandes.

Les gens ont tendance à penser que tout est différent sur Internet. C'est faux. l'e-Commerce n'est qu'un canal de vente supplémentaire - juste plus puissant que d'autres. Il n'y a cependant aucune différence entre l'encaissement d'une commande pour des articles figurant dans le panier d'achat d'un site e-Commerce, et l'encaissement d'une commande par téléphone. Explications...

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Les paiements sur une boutique en ligne, comment ça marche ?

Vous avez utilisé votre logiciel pour créer votre site e-Commerce ? Félicitations voilà une étape importante franchie avec succès. N'attendez pas d'avoir un site parfait pour le lancer. Si vous attendez que tout soit parfait, vous sortirez votre projet avec énormément de retard et vous pourrez manquer le "coche" avec un concurrent qui sort la même chose que vous avant vous.

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Il est temps de mettre en ligne votre boutique : voici comment

Le choix d’un nom de domaine pour un site d’ecommerce ne se prend pas à la légère. Il est important de connaître les différents facteurs qui entrent en ligne de compte pour choisir judicieusement votre future adresse Internet et y songer  très en amont dans la construction de votre projet de création de site e-commerce. Voici l’essentiel sur les noms de domaines pour prendre la bonne décision…

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Choisir un nom de domaine

Ça y est, vous avez opté pour une solution eCommerce. Vous avez préféré un logiciel à un service en ligne ? Excellent choix. En publiant votre site où bon vous semble vous resterez 100% maître de votre boutique sur Internet. Il ne vous reste donc plus qu’à sélectionner un hébergement pour construire et faire évoluer votre site e-Commerce.

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Trouver un hébergeur pour votre boutique e-Commerce

Les gens doivent se rendre compte que vous prenez soin de votre site e-Commerce. Si vous n’apportez pas de temps à autre des changements, ou si vous ne répondez pas aux demandes, ils perdront confiance et finiront par aller voir ailleurs.

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Continuez à prendre soin de votre boutique en ligne

Dans le commerce traditionnel, les entreprises ont l’habitude de dépenser des sommes colossales en brochures et en centre d’appels pour rester en contact avec leurs clients. Sur Internet, vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail.

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Gardez le contact avec vos clients

En raison de caractère virtuel des boutiques en ligne, beaucoup d’e-Commerçants ont tendance à croire que les acheteurs sur internet le sont aussi... ils ne mériteraient pas autant d’attention que dans un commerce traditionnel... C'est une grave erreur : pour réussir dans la vente sur Internet mieux vaut prendre les internautes au sérieux.

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Prenez les acheteurs sur Internet au sérieux